FAQ

¿En cuanto tiempo recibo mi pedido?
Los pedidos se envían después de un tiempo de procesamiento de 14 a 20 días hábiles. Después del tiempo de procesamiento, se envían y entregan de acuerdo con el método de envío y mensajería seleccionado al finalizar la compra.


¿Como puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico. Por favor revise su bandeja de entrada de spam/basura ya que a veces los correos electrónicos se envían allí. Si aún necesita ayuda para rastrear su pedido, contáctenos en customerservice@danielalugo.com


¿Haces envíos internacionales?
¡Sí! Ofrecemos envíos internacionales en todos los pedidos.


¿Cubren los derechos de aduana?
Los aranceles aduaneros no se calculan al finalizar la compra y no están incluidos en el precio final del pedido. Son responsabilidad del receptor y son recogidos por el mensajero en el momento de la entrega.


¿Puede consultar nuestra guía de tallas?
En la página de cada producto hay una guía de tallas como referencia para nuestras medidas de tallas. También puede enviarnos un correo electrónico a customerservice@danielalugo.com para obtener ayuda y recomendaciones sobre el tamaño.

¿Ofrecen tallas extendidas?
¡Sí! Ofrecemos tamaños 00 y 18-22 a pedido. Póngase en contacto con nosotros en customerservice@danielalugo.com para obtener más información.


¿Cuál es su política de devolución?
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de y nos complace aceptar devoluciones y cambios. Si necesita devolver su compra, aceptamos artículos para reembolso, cambio o crédito de la tienda bajo las siguientes condiciones:

• El artículo está sin usar y en su estado original.
• El artículo está en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
• El artículo es devuelto dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido.
• El artículo no es de un pedido personalizado ni se le realizaron modificaciones.
• El artículo no está marcado como VENTA FINAL.

¿Cómo puedo tramitar una devolución?
El primer paso para iniciar una devolución es comunicarse con nosotros en customerservice@alexiamaria.com para obtener una autorización e instrucciones de devolución. Visite nuestra página de devoluciones y cambios para obtener más información.


6.3 Guia de Tallas